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从检测化验仪器管理者关心的问题出发

发布时间:2018-08-04 10:13 | 点击次数:次| 来源:山东化验仪器
从检测化验仪器管理者关心的问题出发,通过归纳总结作者多年化验仪器工作、管理的体会,并借助于管理学工具,把化验仪器管理分解为化验仪器战略管理和化验仪器运营管理,把检测化验仪器定位于技术服务机构,从化验仪器管理历史、实践、发展需要、产品满足客户需要等角度研究化验仪器的管理规律。本书分为九章,分别从’‘绪论(化验仪器管理学的发展)、化验仪器管理战略思维、化验仪器规划及建设管理、化验仪器仪器设备配置及管理、化验仪器组织及人力资源管理、化验仪器耗材管理、化验仪器样品管理、化验仪器质量保证与控制管理、化验仪器运行管理的良性循环”等九个方面,阐述了化验仪器工作环节的管理思想和方法;提出了“检测化验仪器作为技术服务机构,客户感知的服务质量,不仅仅从‘最终产品’中体验到,还与相关服务过程、环节有关,这就是‘服务包”’的概念,并围绕“服务包”的构成要素展开对化验仪器管理的阐述;归纳了“检测化验仪器几种典型的服务特征及管理学意义”和“服务机构竞争力的四个阶段及其特征”.引人了“化验仪器组织的扁平化模式”“人事差异化”“循证原理及应用”等先进的管理理念;借鉴、吸收韩国、美国、新加坡、日本等国政府机构和社会在化验仪器上的实践经验和管理思想,对化验仪器风险管理等进行了专题研究,提出了管理实践的体会,具有一定的超前性和借鉴意义。
    本书适合于政府部门化验仪器管理人员、各类检测化验仪器管理及工作人员阅读,也可作为高校质量控制与管理、分析化学、临床检验、卫生检验等专业教学参考。
    此书是我和我的同事们共同的感悟、积累、有感而发,不求发挥什么作用,仅希望能够对同行有所启迪。
    书稿的形成和出版,承蒙中国检验检疫科学研究院首席专家庞国芳院士于百忙中作序,范春林研究员提出中肯意见,河北检验检疫局领导、有关部门的大力支持,在此诚挚感谢!
    由于编者水平所限,书中难免有不足甚至缺陷,恳请前辈、专家、同道指正。
 

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