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從檢測化驗儀器管理者關心的問題出發

發布時間:2018-08-04 10:13 | 點擊次數:次| 來源:山東化驗儀器
從檢測化驗儀器管理者關心的問題出發,通過歸納總結作者多年化驗儀器工作、管理的體會,并借助于管理學工具,把化驗儀器管理分解為化驗儀器戰略管理和化驗儀器運營管理,把檢測化驗儀器定位于技術服務機構,從化驗儀器管理歷史、實踐、發展需要、產品滿足客戶需要等角度研究化驗儀器的管理規律。本書分為九章,分別從’‘緒論(化驗儀器管理學的發展)、化驗儀器管理戰略思維、化驗儀器規劃及建設管理、化驗儀器儀器設備配置及管理、化驗儀器組織及人力資源管理、化驗儀器耗材管理、化驗儀器樣品管理、化驗儀器質量保證與控制管理、化驗儀器運行管理的良性循環”等九個方面,闡述了化驗儀器工作環節的管理思想和方法;提出了“檢測化驗儀器作為技術服務機構,客戶感知的服務質量,不僅僅從‘最終產品’中體驗到,還與相關服務過程、環節有關,這就是‘服務包”’的概念,并圍繞“服務包”的構成要素展開對化驗儀器管理的闡述;歸納了“檢測化驗儀器幾種典型的服務特征及管理學意義”和“服務機構競爭力的四個階段及其特征”.引人了“化驗儀器組織的扁平化模式”“人事差異化”“循證原理及應用”等先進的管理理念;借鑒、吸收韓國、美國、新加坡、日本等國政府機構和社會在化驗儀器上的實踐經驗和管理思想,對化驗儀器風險管理等進行了專題研究,提出了管理實踐的體會,具有一定的超前性和借鑒意義。
    本書適合于政府部門化驗儀器管理人員、各類檢測化驗儀器管理及工作人員閱讀,也可作為高校質量控制與管理、分析化學、臨床檢驗、衛生檢驗等專業教學參考。
    此書是我和我的同事們共同的感悟、積累、有感而發,不求發揮什么作用,僅希望能夠對同行有所啟迪。
    書稿的形成和出版,承蒙中國檢驗檢疫科學研究院首席專家龐國芳院士于百忙中作序,范春林研究員提出中肯意見,河北檢驗檢疫局領導、有關部門的大力支持,在此誠摯感謝!
    由于編者水平所限,書中難免有不足甚至缺陷,懇請前輩、專家、同道指正。
 

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